Impressum

Betreiber	Schweizerischer Spendenhilfsdienst Marcel Gantenbein Fuchsiatrasse 10 8048 Zürich
Webhosting	NetZone AG www.netzone.ch
Webdesign	Voelkin & Partner Singlistrasse 9 8049 Zürich

	Telefon	+41 44 362 95 81
	E-Mail	info@voelkin.ch
	Website	www.voelkin.ch

Konzeption	Thomas Voelkin
Texte	Thomas Voelkin

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Deutscher Spendenhilfsdienst | Links | Kontakt | Impressum | Glossar – Anmerkungen

Glossar – Anmerkungen

Call-Center	Firma oder Abteilung welche im Auftrag telefoniert und Telefone entgegen nimmt
Customer Relationship Management	Beziehungspflege zu Kunden und wie man dies intern bewältigen kann
Data-Mining	Durchsuchen von Datenbanken um ähnliche SpenderInnen-Kategorien zu finden, damit man diese mit einer auf sie zugeschnitten Kampagne ansprechen kann.
Datenerfassung	Neue Adressen welche in die Datenbank eigegeben werden
Defizitgarantie	Entsteht eine Lücke zwischen den Spendenversprechen am Telefon und den Kosten fürs Telefonieren, geht dies zu unseren Lasten
Doublettenbereinigung	Adressen die mit leicht unterschiedlichen Angaben die selbe Person meinen
Einzugsermächtigung	Lastschriftverfahren der Schweizer Banken, LSV, und Debit Direkt der Schweizer Post, in der Regel entstehen dabei keine Kosten.
Event	Veranstaltung, Einladung
Fundraiser/in	Beschaffer/in von Gelder für wohltätige oder kulturelle Zwecke
Fundraising	Beschaffen von Gelder für wohltätige oder kulturelle Zwecke
Fundraising-Mix	Verschiedenartige Massnahmen zur Beschaffung von Geldern für wohltätige oder kulturelle Zwecke.
Fundraising-Zyklus
Give-Away	Kleines Kunden-Geschenk
inbound	Telefonate im Auftrag entgegennehmen (passives Telefonieren, z.B. Hotline)
Kaltaquise	Gewinnung von Spendern (oder Kunden), mit denen man noch nie Kontakt hatte
kalte Adressen	Adressen von Leuten mit denen man noch nie Kontakt hatte
Layout	Text- und Bildgestaltung von Werbemitteln
Legats-Marketing
Lettershop	Speziell für das Drucken von personalisierten Briefen in grossen Auflagen eingerichtete Firma oder Abteilung
Mailing	Versand an (zukünftige) Kunden. Dies reicht vom einfachen Brief bis zu einem Paket mit Broschüre, kleinen Geschenk, Anmelde- oder Bestelltalon, Brief, Prospekt.
Marketing	Alle Massnahmen für die Förderung des Verkaufs eines Produktes
Marktforschung
Neuspender	Spender die noch nie für die Organsiation gespendet haben
Non-Profit-Organisationen NPO	gemeinnützige, soziale, wohltätige, karitative, kulturelle, sowie andere nicht gewinnorientierte Organisationen (meist in Form von Vereinen)
outbound	Telefonate im Auftrag ausführen (aktives Telefonieren)
Potenzialanalysen
Response Rate	Reaktion auf ein Mailing, Spendenzusagen am Telefon
Spendenmarketing	Alle Massnahmen damit man Spenden erhält
Spenderpyramide	Einteilung von SpenderInnen und Spendern in Kategorien
Telefon-Fundraising	Beschaffen von Geldern für wohltätige oder kulturelle Zwecke mittels Telefonanrufen

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Willkommen Über uns Professionelles Fundraising Die Spenderpyramide

Was ist Telefon-Fundraising?Danke für das Abnehmen des Telefons Vorteile des Telefon-Fundraisings Upgrading von SpenderInnen Reaktivierung von SpenderInnen Suche von neuen SpenderInnen

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